Algemene voorwaarden

Welkom bij Canduro. Hieronder vind je onze spelregels, rechten en plichten.

De termen ‘wij’, ‘ons’ en ‘onze’ verwijzen naar Canduro. Wij beheren deze webshop en alle bijbehorende diensten. Door onze website te gebruiken ga je akkoord met deze Voorwaarden en met ons Privacybeleid.

Artikel 1 – Toegang en Account

Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden bevestig je dat je meerderjarig bent (18+). Je bent zelf verantwoordelijk voor het beveiligen van je account en inloggegevens. Het is niet toegestaan je account te delen. Wij behouden ons het recht voor om service te weigeren of accounts te beëindigen bij misbruik.

Artikel 2 – Aanbod en Producten

Wij doen ons best producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren en details kunnen in werkelijkheid iets afwijken. Kennelijke vergissingen (zoals overduidelijke prijsfouten) zijn niet bindend. Prijzen kunnen op elk moment worden gewijzigd.

Artikel 3 – Garantie & Veiligheid

Uitsluiting garantie:
  • Waterschade: Elektrische artikelen zijn niet waterbestendig, tenzij expliciet vermeld.
  • Slijtage door dieren: Schade door bijten, krabben, trekken of slopen wordt gezien als gebruikersschade en valt niet onder de garantie.
Veiligheid & Toezicht:
  • Opladen: Laad elektronisch speelgoed nooit onbeheerd op. Gebruik geen snelladers.
  • Niet voor kinderen: Producten zijn uitsluitend voor huisdieren.
  • Toezicht: Laat je huisdier nooit alleen met speelgoed. Vervang het direct bij schade.
⚠️ Disclaimer: Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade aan het huisdier, de omgeving of medische kosten die voortvloeien uit het (onjuist) gebruik van onze producten.

Artikel 4 – Bestelling & Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je een bestelling plaatst. Elke bestelling impliceert een betaalverplichting. Wij behouden het recht om bestellingen te weigeren bij vermoeden van fraude. Aankopen zijn voor persoonlijk gebruik, niet voor wederverkoop.

Artikel 5 – Prijzen & Betaling

Prijzen zijn inclusief BTW. Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen. Indien een betaling wordt teruggedraaid (chargeback), blijft de betaalverplichting bestaan en kunnen wij incassokosten rekenen.

Artikel 6 – Kortingscodes

Voor kortingscodes gelden strikte regels:

  • Nieuwe klanten: Welkomstkorting is alleen voor de allereerste bestelling.
  • Misbruik: Wij controleren op misbruik (bijv. nieuwe e-mailadressen door bestaande klanten).
  • Geldigheid: Codes kunnen niet achteraf worden verrekend.

Artikel 7 – Levering

Levertijden zijn indicatief. Risico van verzending ligt bij Canduro tot moment van bezorging. Kosten voor herverzending door een foutief ingevuld adres zijn voor rekening van de klant.

Artikel 8 – Herroepingsrecht (30 Dagen)

Je hebt 30 dagen bedenktijd. Let op: als een product gebruikt is (haren, geur, speeksel), is het niet meer hygiënisch verkoopbaar en kunnen wij waardevermindering (tot 100%) rekenen.

👉 Bekijk de procedure in ons Retourbeleid.

Artikel 9 – Klachten

Heb je een klacht? Mail naar info@canduro.nl. Wij reageren binnen 7 dagen. Geschillen kunnen ook worden aangemeld voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.