Terugbetalingsbeleid
Retourneren & Ruilen
Bij Canduro vinden we het belangrijk dat je 100% tevreden bent. Is het toch niet helemaal wat je zocht? Geen probleem.
✅ 30 Dagen Bedenktijd
Je hebt na ontvangst ruim de tijd om te beslissen.
1. Voorwaarden
- Het artikel is compleet, ongebruikt en onbeschadigd.
- Alle labels en kaartjes zitten er nog aan.
- Het artikel zit (indien mogelijk) in de originele verpakking.
Stuur het dan niet direct retour. Maak eerst foto's van de schade en mail ons op info@canduro.nl. Wij lossen dit dan direct netjes met je op.
2. Hoe stuur je iets retour?
Stap 1: Het Formulier
Download ons retourformulier en vul deze in. Geen printer? Een handgeschreven briefje met je naam en ordernummer mag ook.
📄 Download Retourformulier (PDF)Stap 2: Inpakken
Verpak de producten goed en voeg het formulier toe in de doos. Zonder dit formulier weten wij niet van wie het pakketje komt.
Stap 3: Verzenden
Lever het pakket in bij een pakketpunt naar keuze. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Canduro Retouren
Multatuliplein 2
2332 EC Leiden
Nederland
📍 Woon je in de buurt van Leiden?
Dan mag je het pakketje ook persoonlijk komen terugbrengen, dat scheelt weer verzendkosten! Alleen op afspraak.
3. Uitzonderingen & Terugbetaling
Uitzonderingen: Hygiënische producten (waarvan de verzegeling is verbroken) en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet retour.
Terugbetaling: Zodra we je retour in Leiden hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. Dit gebeurt uiterlijk binnen 7 werkdagen.
Zendingen die buiten de termijn binnenkomen, worden in principe niet geaccepteerd. Bij hoge uitzondering ontvang je een tegoedbon, waarbij €6,95 verwerkingskosten wordt ingehouden.
Heb je nog vragen?
Mail ons op info@canduro.nl of bel naar 071 234 0569.
